חזרה לעמוד הראשי

הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 01.10.2026

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות והגולשים ובשיפור השירות הניתן ללקוחות ולגולשים עם מוגבלויות. לפיכך השקענו בהנגשת האתר שלנו, על מנת להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אנשים עם מוגבלויות — בהם אנשים עם מוגבלויות מוטוריות, לקויות קוגניטיביות, קוצר ראייה, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה, וכן אנשים בני הגיל השלישי.

רמת הנגישות באתר

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמה AA.

האתר עומד בדרישות אלה, למעט הרכיבים המפורטים בהמשך תחת "רכיבים שאינם נגישים במלואם".

בדיקת הנגישות

בדיקת הנגישות האחרונה נערכה ב-01.10.2026 מטעם המשרד, וכללה בדיקות אוטומטיות בכלי בדיקת נגישות, ניווט מלא באמצעות המקלדת בלבד, ובדיקת המידע המועבר לטכנולוגיות מסייעות (כגון קוראי מסך). הבדיקה בוצעה בדפדפן Chrome ברוחב מסך של מחשב ושל טלפון נייד.

התאמות הנגישות שבוצעו

  • ניתן לנווט בכל האתר באמצעות המקלדת בלבד, עם סימון ברור של הרכיב שבפוקוס
  • קישור "דלג לתוכן הראשי" בראש כל עמוד
  • ניגודיות הצבעים בין הטקסט לרקע עומדת בדרישות התקן, ומידע אינו מועבר באמצעות צבע בלבד
  • מבנה כותרות היררכי ואזורי ניווט מסומנים, המאפשרים מעבר מהיר בין חלקי העמוד
  • לתמונות בעלות משמעות יש טקסט חלופי, ותמונות וסמלים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך
  • בטפסים: תוויות לכל שדה, סימון שדות חובה, הודעות שגיאה ברורות בעברית המוקראות לקוראי מסך, והעברת הפוקוס לשדה השגוי ולהודעת האישור
  • רכיבים אינטראקטיביים (שאלות נפוצות, קרוסלת המאמרים, תרשים השירותים ובוררי מסלולים) מדווחים על מצבם לטכנולוגיות מסייעות
  • אנימציות בתוכן העמודים נעצרות לכל היותר בתוך 5 שניות, לאנימציית הרקע בעמוד הראשי יש כפתור עצירה, והאתר מכבד את הגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה
  • שפת העמודים מוגדרת כעברית, ומונחים באנגלית מסומנים כך שקוראי מסך יקריאו אותם כהלכה
  • ניווט עקבי בכל העמודים, וגישה לכל עמודי השירות מהתפריט התחתון בכל עמוד
  • האתר מותאם לתצוגה במגוון מסכים ובטלפון נייד, ומאפשר הגדלת תצוגה עד 200% (למשל באמצעות צירוף המקשים Ctrl +) ללא אובדן תוכן

רכיבים שאינם נגישים במלואם

למרות מאמצינו, ייתכן שיתגלו באתר רכיבים שטרם הונגשו. להלן הרכיב הידוע לנו:

  • הצ'ק-ליסט להורדה (קובץ PDF)— הצ'ק-ליסט לאבחון עצמי, הנשלח בעמוד "מעטפת פיננסית לעסקים", טרם הונגש. ניתן לקבל את תוכנו בפורמט נגיש בפנייה לרכז הנגישות.

רכיבים של צד שלישי

באתר משולבים שירותים של צדדים שלישיים, כגון מנגנון האבטחה Google reCAPTCHA בטפסים וקישורים לשיחה ב-WhatsApp. נגישותם של שירותים אלה אינה בשליטתנו המלאה. אם נתקלתם בקושי באחד מהם, ניתן ליצור קשר בכל אחת מהדרכים המפורטות בהמשך.

תוסף נגישות

הנגישות באתר מובנית בקוד האתר עצמו, ולכן האתר אינו משתמש בתוסף נגישות חיצוני. ניתן להיעזר בכלים המובנים בדפדפן ובמערכת ההפעלה — הגדלת תצוגה, מצב ניגודיות גבוהה, קוראי מסך והפחתת תנועה.

הסדרי נגישות בשירות

השירות ניתן הן מרחוק, באמצעים דיגיטליים — בטלפון, ב-WhatsApp ובדואר האלקטרוני — והן בפגישה פרונטלית. לתיאום פגישה פרונטלית ולבירור הסדרי הנגישות במקום הפגישה, או לקבלת מסמך בפורמט נגיש, ניתן לפנות לרכז הנגישות, ונשמח להתאים את מקום הפגישה ואופן השירות לצרכים שלכם.

רכז הנגישות ויצירת קשר

אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לשמוע מכם:

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:

  • תיאור הבעיה
  • מהי הפעולה שניסיתם לבצע
  • קישור לדף בו גלשתם
  • סוג הדפדפן וגרסתו
  • מערכת ההפעלה
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)

אנו נעשה ככל שביכולתנו על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.